制作便民路签 方便老人及外地乘客出行

• 制作便民路签 方便老人及外地乘客出行
  
  

  为方便乘客出行，体育中心公交总站8路“学雷锋”志愿服务岗日前推出“便民路签”，将车队所辖各条线路沿途设站标注在便签上，乘客可通过路签查看出行信息，并可根据需要拿走路签，极大地方便了老年乘客和外地乘客。

   

  

  “姑娘，我要去百货大楼，我看咱8路车下行到，可我弄不清上下行，你能告诉我怎么走吗？”秦大爷在体育中心公交站向车队志愿服务岗值班人员李爽询问。李爽告诉他转乘方式后，老人却表示记不住，李爽便从“便民路签”上将8路和832路两条线路的路签取下，在天塔站标记转乘站，并交给老人，“您先坐8路到天塔站，再转乘832路就能到百货大楼站了。”

  李爽介绍，“之所以想到便民路签，是借鉴老一辈乘务员的经验。过去当有乘客询问司机站点时，乘务员用笔在小纸条上写下相关站点信息，交给乘客，方便出行。现在几乎每天都有像秦大爷这样询问出行信息的乘客，其中老年人和外地乘客居多，很多老人由于不会使用智能手机，通过查看 ‘便民路签’，使其查询使用起来更加直观便捷，志愿服务岗推出路签这项服务举措后，特别受乘客的欢迎。”

  据了解，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，公交8路“学雷锋”志愿服务小分队的党员志愿者们在认真梳理志愿服务岗各类已有服务项目的同时，通过深入站区、车厢、居民区，就乘客出行需求进行充分调研，推出了“便民路签”，逐一标注车队所辖各条线路沿途设站信息。小小路签携带查阅都方便，乘客想去哪、怎样转乘、应该在哪站下，只要直接取走相应线路路签，或由站区志愿者在该站进行标注，精准对接了老年乘客和外地乘客出行需求。李爽举例说，“车队有306路，它是定点班车，每天有固定时间往返。乘坐此路车的乘客常常过来询问我们出行时间，为了方便大家乘车，我们在路签上标明每一站的站点及发车时间，乘客可根据需要提前准备。”

  在体育中心公交站，“便民路签”悬挂在一块荧光灯箱板上，上面有车队驾驶员刘鹏手绘的天津特色人文景观和景点以及当天的日期及天气。刘鹏是公交8路“学雷锋”志愿服务小分队的一员，他曾在天津站“阳光岗”担任志愿服务人员。天津站乘客咨询出行信息比较多，刘鹏曾自制问询板，为出行旅客提供便利，同时也将自己掌握的转乘站点信息毫无保留地告诉旅客。李爽介绍，服务大厅的这块荧光灯箱板上的相关信息都由刘鹏负责，日期、天气信息每天更换。此外，手绘的人文景观也会定期更新，如从前一段时间的天津眼景观变成现在与残运会相关标识，给人耳目一新的感觉。