护理机器人是否暴露了老年人的孤独感

• 护理机器人是否暴露了老年人的孤独感

   

  家庭健康机器人Pillo盯着蓝眼睛，像素化的微笑，以及对您的医疗需求的深入了解。完成人工智能和相机跟踪你的脸，Pillo栖息在厨房柜台和桌面上，看着房子里的每个人，并配药。“享受你的瑜伽课，丽莎，”皮洛说，向一个苍白头发的女人扔掉维生素丸。“等等，”他对一位老人说，“别忘了你的血压药!”

   

  

  Pillo很有用。他知道胡萝卜中卡路里的确切数量。他可以与任何可穿戴设备同步，记录您的锻炼目标。但至关重要的是，Pillo旨在帮助老年人和那些需要家庭支持的人。他可以在适当的时间分发药片，与他的用户聊天，并在紧急情况下联系他们的家人。

  Pillo，他的流动的眼睛和微笑，也是公司。由于近五分之一的英国人口遭受孤独，像Pillo这样的设备提供了数字化模仿人与人之间的联系 - 这是一种为公司开启电视的更高级形式。

  “我有六天没有看到或听到另一个人，”一位女士告诉我。她生活在慢性健康状况多年，经常被限制在家里。“我觉得我不属于这个世界。”

  自2010年以来，政府已将社会护理资金削减了49%，剥夺了老年人和日间中心的弱势群体，每小时护理人员和人员接触。成人社会服务主任协会(ADASS)表示，由于预算削减，理事会越来越无法履行提供医疗服务的法律义务。

  护理工作者和学者们越来越关注探索机器人作为缓解社会护理压力的手段。与其为更多的人类护理人员提供资金，它可能成为自动化声音和人工微笑打破长期孤独的孤立的标准。

  在支持老年人方面，像Pillo这样的设备省钱。Pillo广告将Pillo描述为“在家医生的访问”，能够通过视频链接将他的用户与医生联系起来。这听起来有点积极。超过65岁的人更有可能在孤独中访问A&E和他们的GP。，而NHS，已经在经济挣扎，可以使用视频聊天与医生腾出这些任命。

  但减少医生对视频会议的访问也有可能增加隔离。老年人将不再前往充满过时杂志和蜷缩的孩子的全科医生手术，这可能是他们本月唯一的出游。他们将不再坐在医生的办公室里，谈论他们分配的十分钟，花时间满足他们的人类需求。鉴于政府对社会关怀危机不采取行动，他们可能会以社会关怀机器人为借口，将孤独问题私有化，将其隐藏在家中，使其不再是集体责任。像Pillo这样的设备的设计者坚持认为机器人不应该被用来取代人类护理者。但是，社会护理人员中有超过110,000个职位空缺，而且NHS私有化的威胁日益增加，政府可能很快就会将护理外包给机器。

  “社会关怀正在崩溃，”贝德福德大学公共卫生学首席讲师Chris Papadopoulos博士说。作为国际项目CARESSES的一部分，该项目正在调查社会护理中的机器人技术，他正在英国护理院中试验一种具有文化能力的机器人，该机器人可以与居民进行互动 - 这是4英尺高的胡椒。

  “与老年人接触的工作人员过度紧张，并不一定优先考虑孤独。孤独对我们的心理健康是有害的。这是我们认为我们的机器人可以帮助的东西“。

  Papadopoulos博士向我展示了Pepper的视频。我看着机器人抬起手臂，将硅胶手指伸向扶手椅上的老人。

  “非常好!”男人笑道。

  “你好，”佩珀用精心调制的美国音调说道。“你能告诉我你的家人吗?”

  男人的眼睛亮了起来。他告诉Pepper他的孩子。他要求Pepper播放Eva Cassidy的一首歌。当机器人迫不及待时，男人向后倾斜，高兴。

  Pepper是Softbank Robotics的产品，通过其制作的可爱性来柔化每一次互动。机器人的牙龈眼睛给它一个友好的表达，使客户更容易接受它代替人类。乙UT帕帕多普洛斯博士说，辣椒是不是为了取代社会关怀人类，但他们一起工作，使它更容易为他们做他们的工作。到目前为止，对审判的回应基本上是积极的。

  他说：“事实是老年人在社会关怀环境中经常独处。”“辣椒旨在减少这种孤独感，我们希望能够改善健康状况。”

  CARESSES国际团队将有关人际关系的指示连接到其中，使其能够进行对话，询问阅读和音乐，甚至制作嘲笑的笑话。帕帕多普洛斯博士告诉我，鼓励人们谈话可以增强认知健康 - 甚至可以与机器人交谈。

  然而，对模仿人类互动的算法的需求肯定是我们文化中孤独的一个严重标志。CARESSES为Pepper开发了具有文化能力的人工智能，使其能够与来自任何文化的人们进行良好的互动。NHS严重缺乏人工护士，这使得机器人在医疗保健中的使用更有可能。人们更有可能对情绪和文化敏感的机器人感到温暖，欢迎他们的关系结构中存在电线和光滑的塑料。

  “我个人认为，如果社会关怀得到适当和充分的资助，我们就不需要探索机器人”，Papadopoulos博士说。“人类可以做任何机器人可以做的事情，而且更好。但现实是它没有资金，我们确实存在很大的问题“。

  但为什么社会关怀 - 对我们社会中风险最大的人的照顾 - 如此被低估?如果我们不关心弱势群体，我们就会手上大规模死亡。然而，护理者收入很低，经常收到很少或根本没有训练，以及一些长期居留的职业。

  关怀是一项主要由女性完成的工作，女性主导的工作不太可能获得高薪。例如，对于老年家庭成员来说，无偿照顾几个世纪以来一直是传统的女性角色。也许我们并不认为护理是至关重要的，因为我们习惯于在幕后自由发生，支撑我们的经济，在女性的休闲时间和睡眠中吃无形的时间。

  “我的雇主从未感到如此低估，而且我的客户对此非常重视，”Casey *说，他是一名每月只需700英镑的护理员。

  “他们最后不想向我们付钱。如果我们是机器人，我认为他们更喜欢它。您不必支付机器人费用。公司侥幸逃脱，因为护理人员独自工作，并且会议和抱怨的机会较少。“

  凯西的关怀工作已经非常自动化了。她的公司已经开始通过名为CellTrak的应用程序跟踪其工作人员，无论他们去哪里都会对其进行监控。在向客户做广告时，公司将凯西的工作称为“护理包”，好像她提供的人力支持只是一个销售和销售的对象。关于这种人类情感联系的看法，有一些利润丰厚和大众市场的东西，关于护理工作者对雇主的作用的机器人。

  如果我们继续贬低社会关怀作为一个社会，情感健康和人际接触将变得越来越可有可无。除非我们开始重视人类照顾者并为他们支付适当的生活工资，否则我们可能会进入一个所有社会关怀都被数字化的社会，只有最富有的人才能为人类照顾付出代价。也许人类的弱点，不对称和自发性将成为令人垂涎的奢侈品。

  凯西照顾的那位女士喜欢喝她一杯葡萄酒，当她看着冰箱时注意到她在她最喜欢的冰淇淋上跑得很低。家庭健康机器人将是有用的。客户永远不会用完冰淇淋;机器人会预先订购它，冰箱总是充满库存。但客户会错过凯西记住她，因为另一个人知道她的快乐。